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요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
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반품, 교환 및 환불 절차
꽃상품은 상품의 특성상 원칙적으로 환불 및 반품처리가 되지 않으나 상품을 인도시 상품의 하자를 이유로 배송기사에게 고지하여 주시고 반품 및 교환 또는 환불을 요구하시면 처리해 드리겠습니다.
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