1. 센스플라워에서 사용 가능한 신용카드는 어떤 것들입니까, 해외발행 신용카드도 가능합니까?
2. 센스플라워에서의 신용카드 거래는 안전합니까?
3. 센스플라워에 온라인 송금 가능한 은행들은 어디어디입니까?
4. 첮는 상품이 없을 경우 어떻게 하죠?
5. 배송 요금은 얼마인가요? 지역에 따라 다른가요?
6. 배송기간은 얼마나 걸립니까?
7. 꽃을 잘못 주문했을 경우 반환 및 환불이 가능한가요?
8. 주문한 상품이 품절이거나 나오는 계절이 아니라면 어떻게 되나요?
9. 센스플라워 회원에 가입하면 어떤 혜택이 있죠?
10. 영수증은 보내주나요?

1. 센스플라워에서 사용 가능한 신용카드는 어떤 것들입니까?
센스플라워에서는 국내에서 발행된 모든 신용카드(백화점 카드 제외)를 사용하실 수 있습니다. 일반 카드 뿐만 아니라 법인카드도 가능합니다. 해외 발행 카드는 빈번한 사고로 인해, 전화 상담 후 결재할 수 있습니다.

2. 센스플라워에서의 신용카드 거래는 안전합니까?
센스플라워에서의 전자상거래는 처음부터 끝까지 안전합니다. 국제적으로 가장 발달된 보안기술로 인정받는 PKI기술을 적용한 인증서 기반의 체계를 이용하여 철저한 보안체계를 구축하고 있으며, 고객이 입력한 정보는 암호화된 상태로 센스플라워에 전달되므로 중간에 누출될 우려가 없습니다. 고객정보는 일단 센스플라워에 전달된 후에도 온라인 망으로부터 완전히 차단된 별도의 서버 컴퓨터에 저장되므로 해킹 등 외부위험으로부터 안전합니다.

3. 센스플라워에 온라인 송금 가능한 은행들은 어디어디입니까?
센스플라워는 농협, 국민은행을 포함하여 총 3개의 시중은행계좌를 개설하고 있습니다.

4. 첮는 상품이 없을 경우 어떻게 하죠?
센스플라워는 꽃바구니, 꽃다발, 플라워박스를 직접 디자인 하는 코너가 있습니다. 이곳을 이용해 보세요. 만약 찾는 상품이 없을 경우에는 webmaster@sense-flower.com 또는 02-585-1495/080-487-8700으로 전화하여 주문하고자 하는 상품을 도우미와 상담하시기 바랍니다.


5. 배송 요금은 얼마인가요? 지역에 따라 다른가요?
배송 비용은 국내 전지역 무료입니다. 제주도를 제외한 섬지역은 상품 가격에 1만원의 배송비가 추가됩니다. 지역에 따라 배송비는 균일 합니다. 해외로 보내실 경우에는 센스플라워 해외꽃배달(www.sense-flower.com/world.html)을 이용해주십시오.

6. 배송기간은 얼마나 걸립니까?
센스플라워에서 꽃을 주문하시면 재고·입금 확인-> 발송대기->발송의 3단계를 거쳐 주문이 처리되며, 특별한 사정이 없는 한두시간 이내에 꽃을 받아보실 수 있습니다(공휴일이나 이벤트데이 등은 예외입니다). 그렇지만 특별한 주문 제작 상품은 1주일 전에 주문을 하셔야 하는 것도 있습니다. 상품에 따라 차이가 있으므로 매 상품 구입시 하단에 나와 있는 "배송 정보"를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.


7. 꽃을 잘못 주문했을 경우 반환 및 환불이 가능한가요?
상품이 배송되기 3시간 이내에는 이유 여하를 막론하고 반품이 가능하며, 해당 대금은 전액 환불해 드립니다.(상품이 배송된 후에는 특별한 하자가 없는 한 반품이 어렵습니다.) 단, 이 과정에서 발생하는 추가배송료는, 센스플라워의 귀책사유로 인한 반환일 때는 센스플라워가, 고객의 요구로 인한 반환일 경우는 고객이 부담합니다. 교환/환불에 대한 자세한 안내를 보시려면 여기를 클릭하세요.


8. 주문한 상품이 품절이거나 나오는 계절이 아니라면 어떻게 되나요?
주문하신 상품이 품절이거나 절기상 출하되는 것이 아닌 경우 즉각 고객께 이메일이나 전화로 안내드린 후, 환불해 드립니다. 센스플라워는 매일매일 상품정보를 업데이트 하여 최신의 정보가 제공되도록 노력하고 있습니다. 그러나 취급상품의 품절/출하시기 여부를 사전에 일일이 다 확인하는 데 한계가 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

9. 센스플라워 회원에 가입하면 어떤 혜택이 있죠?
구매하신 제품의 마일리지를 적립해 드립니다. 이 마일리지는 타 마일리지와 교환 가능합니다. 그리고 센스플라워 주최의 각종 행사나 이벤트에 참여하실 수 있습니다.


10. 영수증은 보내주나요?
센스플라워에서 상품를 주문하시면 주문 상품과 영수증을 같이 보내드리진 않습니다. 영수증을 받고 싶으시면 영수증 발급 신청 코너를 이용하여 주십시오. 영수증에는 주문하신 상품의 제목, 수량, 총액, 주문자성함, 받으실 주소 센스플라워를 운영하는 센스플라워의 사업자번호 등이 표시됩니다. 센스플라워에서 발행하는 영수증은 법인세법 시행령에서 규정한 영수증으로서의 요건을 갖추고 있으므로 기업이나 공공기관에서 주문하실 경우 영수증으로 사용하실 수 있습니다.